– La Mediación en el ámbito educativo. Herramientas utilizadas en negociación y mediación aplicables a la prevención, administración y resolución de conflictos en las instituciones educativas.

– El proceso de mediación educativa. Estructura del proceso de mediación escolar.

– El conflicto en la comunidad educativa. Modos habituales de resolución de conflictos en las instituciones educativas.

– Introducción al análisis de los conflictos. Noción de conflicto. Conflicto y disputa. Elementos para el análisis del conflicto.

– Los equipos de conducción y las estrategias de resolución de conflictos.

– La mediación educativa. Modelos. Etapas. Programas de mediación escolar entre pares. Dinámicas de aplicación. Los procedimientos de resolución alternativa de disputas. (R.A.D.) Sistemas de Resolución de Conflictos basados en el Poder y los intereses. Orígenes de los distintos procedimientos R.A.D.

– La mediación escolar: una respuesta interdisciplinaria La mediación: Características. Ventajas y desventajas Etapas. Herramientas utilizadas en Mediación.

– Casos en los que se recomienda y no se recomienda la mediación. Primer programa latinoamericano de mediación educativa Texto completo del Programa Objetivos y ventajas de un proyecto de mediación escolar. Su inclusión en el P.E.I.

– Diferentes actores de la mediación escolar.

– Convivencia y mediación: Su implementación en el ámbito escolar. Claves para optimizar la convivencia. La experiencia española: El proyecto convivir es vivir. Otros Programas de Mediación y Convivencia en las escuelas argentinas.

– Lectura: Conflicto en las aulas.

– Manejo de situaciones difíciles en el aula. ¿Está en crisis la autoridad? Puesta de límites y reconocimiento de la autoridad.

– Violencia, crisis de autoridad, transgresión de normas. Los problemas de conducta en la escuela. Violencia en el aula.

– El fenómeno del Bullying.

– Violencia, crisis de autoridad, transgresión de normas. Los problemas de conducta en la escuela. Violencia en el aula.

– Mediación Educativa y prevención de la violencia escolar. La violencia escolar y violencia en la escuela. Los climas institucionales.

– Lectura y ejercicios – Distintos enfoques para la resolución de conflictos.

– Lectura: Bullying en la escuela.

– La escucha activa. El arte de preguntar. El parafraseo. Perfil del mediador escolar. Sugerencias para lograr mediaciones exitosas.

– Técnicas y habilidades del mediador. Recibimiento. Discurso de apertura.

– Encuadre y re encuadre. La escucha activa. El mediador como ordenador del discurso. Las reglas. Construcción del clima empático y colaborativo: connotación positiva. acompasamiento, Intervenciones afirmativas del mediador: legitimación, valorización y reconocimiento.

– Estrategias de chequeo: el parafraseo, la síntesis positiva. Estrategias de detección de intereses y necesidades Las preguntas. Clases y empleos. Su construcción.

– Lectura: Mediación escolar.

– Axiomas de la comunicación.

– Mediación de conflictos.

– PNL para mejorar la comunicación.

– Barreras de la comunicación.

– Situaciones problemáticas: desbordes, escaladas, interrupciones, descalificaciones.

– Creencias y lealtades. Generación de opciones. La comunicación en la mediación.

– La comunicación: un contenido transversal. Cinco axiomas de la comunicación humana.

– El mediador: ordenador del discurso del otro.

– Lectura: Conflictos en centros educativos Cultura organizativa y mediación para la convivencia.

– Integración. Adaptaciones curriculares.

– El Rol del Profesor de Apoyo. Gestión escolar e inclusión educativa.

– El Equipo de trabajo para la inclusión.

– Pilares y desafíos de la convivencia escolar.

– Lectura: Mediación escolar.

– Trabajo práctico.